شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

مرحبا بكم في متجر الحر.

قبل استعمال الموقع أو إتمام أي طلب، المرجو قراءة شروط الاستخدام التالية بعناية. باستعمالكم لموقعنا أو إتمامكم لأي طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط.

1. معلومات عامة

متجر الحر هو متجر إلكتروني مغربي يقدّم منتجات مختارة للزبناء داخل المغرب.

نحرص على تقديم معلومات واضحة حول المنتجات، الأسعار، طرق الدفع، الشحن، والاستبدال، مع توفير تجربة شراء سهلة وآمنة.

2. استعمال الموقع

يمكن للزائر تصفح الموقع والاطلاع على المنتجات والمعلومات المتوفرة.

يُمنع استعمال الموقع لأي غرض غير قانوني، أو محاولة تعطيل الموقع، أو استعمال معلومات وهمية، أو تقديم طلبات غير جدية.

يحق لمتجر الحر رفض أو إلغاء أي طلب في حالة ظهور استعمال غير عادي أو معلومات غير صحيحة.

3. معلومات الطلب

عند إتمام الطلب، يجب على الزبون إدخال معلومات صحيحة وكاملة، وتشمل:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
المدينة
العنوان الكامل
المقاس أو الاختيار المناسب إذا كان المنتج يتوفر على اختيارات

أي خطأ في رقم الهاتف أو العنوان قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو عدم القدرة على توصيله.

متجر الحر غير مسؤول عن تأخير أو فشل التوصيل إذا كانت المعلومات المدخلة من طرف الزبون غير صحيحة أو ناقصة.

4. تأكيد الطلب

بعد توصلنا بالطلب، يمكن لفريقنا التواصل مع الزبون عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد المعلومات قبل إرسال الطلب.

إذا لم يتم الرد على الاتصال أو الرسائل، يمكن تأجيل الطلب أو إلغاؤه.

يتم إرسال الطلب فقط بعد التأكد من المعلومات الأساسية الخاصة بالزبون.

5. الأسعار والعروض

الأسعار المعروضة في الموقع هي الأسعار الحالية للمنتجات.

يمكن أن تتغير الأسعار أو العروض في أي وقت حسب المخزون أو الحملات الترويجية.

العرض يكون صالحاً فقط خلال مدة توفره في الموقع.

في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف بسبب خطأ تقني، يحتفظ متجر الحر بحق تصحيح الخطأ والتواصل مع الزبون قبل إرسال الطلب.

6. توفر المنتجات

نحاول دائماً تحديث المخزون في الموقع.

في بعض الحالات، قد ينفد المنتج أو المقاس بعد إتمام الطلب، خصوصاً في فترات العروض أو الطلب الكبير.

إذا كان المنتج غير متوفر، سنتواصل مع الزبون لاقتراح بديل مناسب أو إلغاء الطلب.

7. الدفع

الدفع عند الاستلام متوفر.

الزبون لا يدفع إلا عند توصله بالطلب.

يجب أداء المبلغ الكامل عند الاستلام، حسب الثمن المتفق عليه أثناء الطلب أو التأكيد.

8. الشحن والتوصيل

التوصيل بالمجان داخل المغرب.

مدة التوصيل غالباً من 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة، المنطقة، ضغط الطلبات، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

قد يتأخر التوصيل بسبب:

عنوان غير واضح
رقم هاتف غير صحيح
عدم رد الزبون على الهاتف
غياب الزبون وقت التوصيل
ظروف الطقس
ضغط الطلبات
مشاكل خارجة عن سيطرة المتجر أو شركة التوصيل

في حالة وجود أي تأخير، يمكن للزبون التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب للاستفسار عن الطلب.

9. استلام الطلب

عند وصول الطلب، المرجو من الزبون التأكد من المعلومات الأساسية قبل الاستلام.

إذا كان هناك مشكل واضح في الطلب، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر الهاتف أو واتساب.

في حالة رفض الزبون استلام الطلب بدون سبب واضح بعد تأكيده، قد نحتفظ بالحق في رفض طلبات مستقبلية من نفس المعلومات.

10. الصور ووصف المنتجات

نحرص في متجر الحر على عرض صور واضحة ومعلومات قريبة من الواقع.

مع ذلك، قد يظهر اختلاف بسيط في اللون بسبب:

إضاءة التصوير
نوع شاشة الهاتف أو الحاسوب
جودة عرض الصورة
زاوية التصوير

هذا الاختلاف البسيط لا يعني أن المنتج مختلف، ما دام التصميم العام والمواصفات الأساسية مطابقة للوصف.

11. المقاسات

إذا كان المنتج يتوفر على مقاسات، فالمرجو اختيار المقاس بعناية قبل تأكيد الطلب.

يمكن للزبون التواصل معنا قبل الطلب إذا كان متردداً في اختيار المقاس.

اختيار مقاس غير مناسب من طرف الزبون يخضع لسياسة الاستبدال المعتمدة في المتجر.

12. الاستبدال والاسترجاع

يمكن للزبون طلب الاستبدال أو الاسترجاع حسب الشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، غير مغسول، وغير متضرر.

يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي قدر الإمكان.

قد لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

استعمال المنتج
غسل المنتج
إتلاف المنتج
إزالة الملصقات أو التغليف بشكل كامل
مرور المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع
إرجاع منتج مختلف عن المنتج الذي تم إرساله

إذا كان الخطأ من طرف المتجر، مثل إرسال منتج مختلف أو وجود عيب واضح، سنتعامل مع الطلب بما يناسب الحالة.

13. إلغاء الطلب

يمكن للزبون طلب إلغاء الطلب قبل إرساله.

بعد إرسال الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكناً إذا كان المنتج خرج مع شركة التوصيل.

في هذه الحالة، يمكن للزبون التواصل معنا لمعرفة الحل المناسب.

14. مسؤولية الزبون

يتحمل الزبون مسؤولية إدخال معلومات صحيحة.

كما يجب عليه الرد على اتصالات التأكيد أو التوصيل، والتواجد في العنوان المتفق عليه وقت التسليم قدر الإمكان.

عدم الرد المتكرر أو رفض استلام الطلبات المؤكدة قد يؤدي إلى عدم قبول طلبات مستقبلية.

15. مسؤولية المتجر

نلتزم في متجر الحر بتجهيز الطلبات بعناية، والتواصل مع الزبناء عند الحاجة، وتقديم معلومات واضحة حول المنتجات.

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن معلومات خاطئة، عدم رد الزبون، ظروف التوصيل الخارجة عن إرادتنا، أو قوة قاهرة.

16. حماية المعلومات الشخصية

يتم استعمال معلومات الزبون فقط من أجل معالجة الطلب، تأكيده، توصيله، والتواصل بخصوصه.

المعلومات التي يمكن جمعها تشمل الاسم، رقم الهاتف، المدينة، العنوان، ومعلومات الطلب.

لا نقوم ببيع معلومات الزبناء لأي طرف آخر.

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهة المكلفة بالتوصيل من أجل إيصال الطلب.

17. التواصل مع الزبناء

يمكن لفريق متجر الحر التواصل مع الزبون عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني بخصوص:

تأكيد الطلب
معلومات التوصيل
تتبع الطلب
حل مشكل متعلق بالطلب
الاستبدال أو الاسترجاع

18. المحتوى والحقوق

جميع النصوص، الصور، التصاميم، والعناصر الموجودة في الموقع تخص متجر الحر أو تم استعمالها لأغراض عرض المنتجات.

لا يسمح بنسخ محتوى الموقع أو استعماله لأغراض تجارية بدون إذن مسبق.

19. التعديلات على الشروط

يمكن لمتجر الحر تعديل شروط الاستخدام في أي وقت عند الحاجة.

أي تعديل يتم نشره في هذه الصفحة، ويصبح سارياً من تاريخ نشره.

ينصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر.

20. التواصل معنا

لأي سؤال أو استفسار بخصوص شروط الاستخدام أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

الهاتف / واتساب: 0703131060
البريد الإلكتروني: al7ordotma@proton.me

باستعمالكم لموقع متجر الحر، فإنكم توافقون على شروط الاستخدام المذكورة أعلاه.